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退换货流程

7天退换售后条款

唤肤网商城保证所售出的商品均是正品,网站上的商品图片信息仅供参考(因商品图片为拍摄后期处理),如发现实物与图片不符,请您以实物为准,产品到货,请在7日内保留产品外包装。

一、售后时效:7天

二、符合以下条件,可以要求退货、换货
1.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入;
2.商城发错物品,与收货人订单内容不符;
3.产品在运输途中出现严重破损,如漏液,瓶体破碎。
4.客户收到货品与美容院或医学美容机构的同批次(或同日期)产品明显不一致。
5.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
6.产品皮肤过敏,不能继续使用的。

三、退货、换货流程:
        客户当面发现物品有问题,可以要求快递人员退回货物,然后与我司联系,我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
        如果己经收到货物,需要退换货,请与我们的在线客服联系,也可以拨打19973124344联系客服,以便我们在第一时间安排退换货。
        要求退款的订单,在收到您的退货的三个工作日内, 我们财务部会安排退款到您的指定账号。

四、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
1.超过退换货期限;
2.退换货物不全或者外观受损 ;
3.发票丢失或不全(针对开票用户);
4.产品并非我方提供;
5.外包装或相关配件丢失,严重影响二次销售;
6.因为产品生产厂家调整,出现的差异;
7.个人喜好问题,己拆封使用。

五、退换货注意事项:
     a.邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:
     ·您的姓名 ·收货地址 ·Email ·订单号·退换的商品名称 ·退/换货原因
     b.为了您的货物安全,在快递上门取货、上门取货时,请您务必跟快递索要取货凭证并签字确认。
        如不能留下取货凭证,请不要将货物给取货人员。
     c.退货运费需自理,同时财务需扣除我们的发货费用(银行转帐手续费、代收货款手续费3-5%、发货运费)。
     d.针对产品出现的争议,可以申请向生产厂家鉴定。

售后服务电话:19973124344 

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